Огляд Наша політика повернення та відшкодування діє протягом 14 днів. Якщо з моменту вашої покупки минуло 14 днів, ми не можемо запропонувати вам повне відшкодування або обмін.
Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також має бути в оригінальній упаковці.
Декілька видів товарів не підлягають поверненню. Швидкопсувні товари, такі як продукти харчування, квіти, газети чи журнали, не підлягають поверненню. Ми також не приймаємо продукти, які є інтимними або санітарними товарами, небезпечними матеріалами або легкозаймистими рідинами чи газами.
Додаткові товари, що не підлягають поверненню:
Подарункові картки Програмне забезпечення для завантаження Деякі предмети гігієни та особистого догляду Щоб завершити ваше повернення, ми вимагаємо чек або підтвердження покупки.
Будь ласка, не надсилайте свою покупку назад до виробника.
Існують певні ситуації, коли надаються лише часткові відшкодування:
Книга з очевидними ознаками використання CD, DVD, VHS-касета, програмне забезпечення, відеоігра, касета або вінілова платівка, які були відкриті. Будь-який товар, який не знаходиться в своєму оригінальному стані, пошкоджений або з відсутніми частинами не з нашої вини. Будь-який товар, який повертається більше ніж через 30 днів після доставки Відшкодування Як тільки ваше повернення буде отримано та оглянуто, ми надішлемо вам електронний лист, щоб повідомити вас про те, що ми отримали ваш повернений товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.
Якщо ваше відшкодування буде схвалено, воно буде оброблено, і кредит автоматично буде застосований до вашої кредитної картки або оригінального методу оплати протягом певної кількості днів.
Запізнені або відсутні відшкодування Якщо ви ще не отримали відшкодування, спочатку перевірте свій банківський рахунок ще раз.
Потім зв’яжіться з компанією, що обслуговує вашу кредитну картку, може пройти деякий час, перш ніж ваше відшкодування буде офіційно опубліковано.
Далі зв’яжіться з вашим банком. Часто буває деякий час обробки, перш ніж відшкодування буде опубліковано.
Якщо ви зробили все це і все ще не отримали своє відшкодування, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою quickreply@matteohomegroup.com.
Товари, що продаються за зниженою ціною Тільки товари за звичайною ціною можуть бути відшкодовані. Товари, що продаються за зниженою ціною, не підлягають відшкодуванню.
Обміни Ми замінюємо товари лише в тому випадку, якщо вони дефектні або пошкоджені. Якщо вам потрібно обміняти його на той самий товар, надішліть нам електронний лист за адресою quickreply@matteohomegroup.com та надішліть свій товар на адресу: {фізична адреса}.
Подарунки Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки та надісланий вам безпосередньо, ви отримаєте подарунковий кредит на вартість вашого повернення. Після отримання поверненого товару вам буде надісланий подарунковий сертифікат.
Якщо товар не був позначений як подарунок під час покупки, або дарувальник замовив товар на свою адресу, щоб подарувати його вам пізніше, ми надішлемо відшкодування дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.
Доставка повернень Щоб повернути ваш товар, ви повинні надіслати його за адресою: {фізична адреса}.
Ви будете відповідальні за оплату власних витрат на доставку вашого товару. Витрати на доставку не підлягають відшкодуванню. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість повернення доставки буде вирахувана з вашого відшкодування.
Залежно від того, де ви живете, час, який може знадобитися для доставки вашого обмінного товару, може змінюватися.
Якщо ви повертаєте дорожчі товари, ви можете розглянути можливість використання послуги відстежуваної доставки або придбання страховки доставки. Ми не гарантуємо, що ми отримаємо ваш повернений товар.
Потрібна допомога? Зв’яжіться з нами за адресою quickreply@matteohomegroup.com з питань, пов’язаних з відшкодуванням та поверненням.
4o
